Fiche Google Business Profile : 10 étapes pour apparaître sur Google Maps

1. Vérifiez qu'une fiche n'existe pas déjà

Cherchez le nom de votre entreprise sur Google Maps. Il arrive qu'une fiche ait été créée par un client ou automatiquement. Si c'est le cas, revendiquez-la plutôt que d'en créer une nouvelle : les doublons nuisent à votre visibilité.

2. Créez la fiche avec le nom exact de l'entreprise

Depuis business.google.com, utilisez le nom réel de votre entreprise, tel qu'il apparaît sur votre enseigne et vos documents. N'ajoutez pas de mots-clés dans le nom (« Boulangerie X meilleur pain Yaoundé ») : c'est contraire aux règles de Google et peut entraîner une suspension.

3. Choisissez la bonne catégorie principale

C'est le réglage le plus influent. Choisissez la catégorie la plus précise qui décrit votre activité principale (« Agence de conception de sites Web » plutôt que « Entreprise »), puis ajoutez quelques catégories secondaires pertinentes.

4. Placez correctement le repère sur la carte

Au Cameroun, de nombreuses rues n'ont pas de nom officiel. Déplacez le repère exactement sur votre local et ajoutez une description d'accès claire dans l'adresse (quartier, repère connu). Si vous vous déplacez chez vos clients sans les recevoir, masquez l'adresse et indiquez plutôt votre zone desservie.

5. Faites vérifier la fiche

Google demande une vérification (appel, SMS, e-mail, vidéo ou courrier selon les cas). Sans vérification, la fiche reste peu visible et vous ne pouvez pas la gérer complètement. Préparez une courte vidéo montrant votre enseigne, votre local et un justificatif d'activité : c'est souvent la méthode demandée.

6. Complétez absolument tout

• Horaires précis, y compris les jours fériés.
• Numéro de téléphone joignable (et WhatsApp si vous l'utilisez).
• Lien vers votre site web.
• Description de 750 caractères maximum, naturelle, qui dit ce que vous faites et où.
• Liste de vos services ou produits, avec une courte description pour chacun.
• Attributs (paiement Mobile Money accepté, accès, etc.).

7. Ajoutez de vraies photos, régulièrement

Façade, intérieur, équipe, produits, réalisations. Des photos nettes et récentes rassurent les clients et montrent à Google que la fiche est vivante. Évitez les images de banque d'images : elles n'inspirent pas confiance.

8. Mettez en place une routine d'avis

Récupérez le lien « Demander des avis » dans votre fiche et envoyez-le à chaque client satisfait. Répondez à chaque avis en remerciant la personne et, si possible, en mentionnant le service rendu. Face à un avis négatif, restez calme, reconnaissez le problème et proposez une solution : les futurs clients lisent aussi vos réponses.

9. Publiez des actualités

La fiche permet de publier des nouveautés, offres et événements. Une publication par semaine ou toutes les deux semaines suffit pour montrer que l'entreprise est active.

10. Reliez la fiche à un site rapide et cohérent

La fiche et le site se renforcent mutuellement. Votre site doit reprendre exactement le même nom, la même adresse et le même téléphone, charger vite sur téléphone et contenir les données structurées d'entreprise locale. C'est la partie que les fiches « faites soi-même » oublient le plus souvent, et celle qui fait la différence face aux concurrents.

Vous préférez qu'on s'en occupe ?

Créer une fiche prend une heure. L'optimiser et la faire progresser face à la concurrence demande une méthode et du suivi. Chez Stevens Studio, nous prenons en charge la fiche, les photos, les textes, la stratégie d'avis et le site qui va avec. Découvrez notre approche complète dans le guide du référencement local au Cameroun.